Általános Felhasználási Feltételek
Hatályba lépés: 2025. január 1.
Utolsó módosítás: 2025. január 1.
1. Általános Rendelkezések
Jelen Általános Felhasználási Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Flexonar mobilitás és wellness szolgáltatások igénybevételét, valamint a kapcsolódó weboldal használatát.
Az ÁSZF elfogadása a szolgáltatás igénybevételének feltétele. A szolgáltatás igénybevétele az ÁSZF feltétel nélküli elfogadását jelenti.
Szolgáltatásaink kizárólag 18. életévüket betöltött személyek számára érhetők el. Kiskorúak számára csak szülői/gyámhatósági beleegyezéssel és felügyelettel nyújtunk szolgáltatást.
2. Egészségügyi Figyelmeztetések és Ellenjavallatok
⚠️ FONTOS EGÉSZSÉGÜGYI FIGYELMEZTETÉS
A Flexonar szolgáltatásai NEM helyettesítik az orvosi diagnózist, kezelést vagy tanácsadást. Bármilyen egészségügyi probléma esetén MINDIG forduljon kvalifikált egészségügyi szakemberhez!
Abszolút ellenjavallatok (a szolgáltatás igénybevétele tilos):
- Akut mozgásszervi sérülések vagy gyulladások
- Kezeletlen magas vérnyomás
- Súlyos szív- és érrendszeri betegségek
- Akut fertőző betegségek, láz
- Rosszindulatú daganatos betegségek (orvosi engedély nélkül)
- Terhesség első trimesztere (csak szakorvosi engedéllyel)
- Epilepszia (nem kontrollált)
- Súlyos mentális betegségek akut szakaszában
Relatív ellenjavallatok (orvosi konzultáció szükséges):
- Krónikus mozgásszervi problémák
- Korábbi műtétek az elmúlt 6 hónapban
- Csontritkulás (oszteoporózis)
- Diabetes mellitus
- Terhesség második és harmadik trimesztere
- 60 év feletti életkor első alkalommal
- Súlyos túlsúly (BMI > 35)
Felelősségvállalás:
Az ügyfél kijelenti, hogy egészségi állapota lehetővé teszi a mobilitási gyakorlatok végzését, és vállalja a felelősséget bármilyen elhallgatott egészségügyi probléma miatt keletkező károkért.
3. Szolgáltatások Leírása
A Flexonar szolgáltatásai:
- Mobilitás konzultáció: személyre szabott mozgásminták felmérése és javaslattétel
- Csoportos programok: korspecifikus mobilitás fejlesztő foglalkozások
- Testrész-specifikus edzések: gerinc, vállöv, csípő területeire fókuszált gyakorlatok
- Táplálkozási tanácsadás: wellness-orientált étkezési javaslatok
- Online támogatás: gyakorlat-útmutatók és követés
Minden program előzetes felmérést és konzultációt tartalmaz az egyéni igények és lehetőségek figyelembevétele érdekében.
4. Foglalás és Lemondás
Foglalás feltételei:
- Online vagy telefonos időpontfoglalás
- Előzetes egészségügyi kérdőív kitöltése kötelező
- 18 éves kor alatti személyek csak szülői beleegyezéssel
Lemondási feltételek:
- Egyéni foglalkozás: 24 órával előtte ingyenesen
- Csoportos foglalkozás: 12 órával előtte ingyenesen
- Késői lemondás esetén a foglalkozás árának 50%-a felszámolásra kerül
- Megjelenés nélküli lemondás esetén a teljes összeg fizetendő
Egészségügyi ok miatti lemondás esetén (orvosi igazoláson alapuló) díj nem kerül felszámolásra.
5. Díjak és Fizetési Feltételek
Árak és fizetési módok:
- Az aktuális árak a weboldalon kerülnek közzétételre
- Árak forintban (HUF) értendők, ÁFA-val együtt
- Fizetés: készpénz, bankkártya, átutalás
- Bérletek esetén előzetes teljes befizetés szükséges
Árváltozás:
Az árakat 30 napos előzetes értesítéssel módosíthatjuk. A már megfizetett szolgáltatásokat az eredeti áron biztosítjuk.
Visszatérítés:
Egészségügyi okból (orvosi igazolással) nem teljesíthető bérletekről arányos visszatérítést biztosítunk. Egyéb esetekben visszatérítés csak kivételes méltányossági alapon lehetséges.
6. Ügyfél Kötelezettségei
Az ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy:
- Valós és teljes körű egészségügyi információkat szolgáltat
- Azonnal jelzi egészségi állapotának változását
- Megfelelő sportruházatban jelenik meg
- Betartja az oktatói utasításokat és biztonsági előírásokat
- Tiszteletben tartja mások személyiségi jogait
- Nem fogyaszt alkoholt vagy kábítószert a szolgáltatás igénybevétele előtt
- Egészségügyi probléma esetén azonnal jelzi és megszakítja a gyakorlatokat
Fontos:
Az ügyfél köteles minden olyan körülményt bejelenteni, amely befolyásolhatja a gyakorlatok biztonságos végrehajtását.
7. Felelősségi Rendelkezések
Szolgáltató felelősségének kizárása:
- Az ügyfél egészségi állapotának helytelen vagy hiányos bejelentéséből eredő károk
- Ellenjavallatok figyelmen kívül hagyásából eredő egészségügyi problémák
- Az oktatói utasítások be nem tartásából keletkező sérülések
- Alkohol vagy kábítószer hatása alatti részvételből eredő károk
- Az ügyfél által elhallgatott egészségügyi problémákból eredő következmények
Szolgáltató felelőssége:
Felelősséget vállalunk a szakmai hibákból eredő károkért, de kizárólag a szolgáltatás díjának összegéig terjedően. Közvetett károkat (elmaradt haszon, erkölcsi kár) nem térítünk.
KIZÁRÓ NYILATKOZAT:
A szolgáltatás igénybevétele önkéntesen és saját felelősségre történik. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a testmozgás során - annak szabályos végzése esetén is - előfordulhatnak sérülések.
8. Adatvédelem és Bizalmasság
Az adatvédelemre vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza.
Titoktartás:
- Az egészségügyi információkat bizalmasan kezeljük
- Harmadik félnek csak jogos érdekből vagy törvényi kötelezettség alapján szolgáltatunk ki adatokat
- A konzultációk során elhangzott információkat nem osztjuk meg
9. Szellemi Tulajdon
A weboldal tartalma, a Flexonar módszertan, oktatási anyagok és a márkanév védjegyoltalom alatt állnak. A tartalmak másolása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása kizárólag írásos engedéllyel lehetséges.
Az ügyfelek jogosultak a szolgáltatás során kapott információkat személyes céljaikra felhasználni, de azokat továbbadni, tanítani vagy kereskedelmi céllal alkalmazni nem jogosultak.
10. Vis Maior és Rendkívüli Helyzetek
Vis maior (járvány, természeti katasztrófa, háború stb.) esetén a szolgáltatásokat felfüggeszthetjük vagy módosíthatjuk. Ilyen esetekben online alternatívákat biztosítunk, vagy arányos visszatérítést nyújtunk.
Az egészségügyi hatóságok által elrendelt korlátozások esetén a hatósági rendelkezéseket betartjuk, és az ügyfeleket haladéktalanul tájékoztatjuk a változásokról.
11. Panaszkezelés és Vitarendezés
Panaszbejelentés:
- Panaszokat írásban a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül fogadunk
- Válaszadás határideje: 15 munkanap
- Komplex ügyek esetén 30 napos hosszabbítási lehetőség
Alternatív vitarendezés:
Fogyasztói vita esetén békéltető testületi eljárás kezdeményezhető. A területileg illetékes békéltető testület elérhetőségei a fogyasztóvédelem.hu weboldalon találhatók.
Polgári jogi viták esetén a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos illetékességgel, magyar jog alkalmazásával.
12. Záró Rendelkezések
Jelen ÁSZF módosításának jogát fenntartjuk. A módosításokról az ügyfeleket weboldalunkon és email útján tájékoztatjuk legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt.
Az ÁSZF egyes pontjainak érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés hatályát.
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló törvény rendelkezései az irányadók.
Elfogadó nyilatkozat:
A szolgáltatás igénybevételével az ügyfél kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.